X
Sobre Nós
Opa Sustentável
Trabalhe conosco
Dúvidas
Blog

Perguntas Frequentes

Em que lojas posso comprar ?
Nas lojas em que o Super Opa tem parceria.
Como funciona o pagamento do meu pedido?
Somente com cartão de crédito. Por questões de segurança, não aceitamos pagamentos em dinheiro, cheque ou cartão de débito. O pagamento é exclusivamente por meio do app da Super Opa.
Posso ter certeza de que os produtos que receberei estão em ótimo estado?
Claro! Nós sempre garantimos a qualidade de todos os itens dentro do seu pedido. Se você encontrar algum item de má qualidade, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, em seguida, iremos substituí-lo e / ou reembolsá-lo.
Quem vai pegar meus itens na loja e cuidar da entrega?
A coleta e embalagem são realizadas por personais Shoppers contratados e selecionados, e a entrega será realizada por parceiros associados altamente capacitados.
Como terei acesso ao meu recibo?
Seu recibo eletrônico será enviado via e-mail após o seu pedido ser entregue.
Posso encomendar de várias lojas dentro de um pedido?
Atualmente, comprar mantimentos de mais de uma loja dentro de um pedido não é permitido. No entanto, você pode sempre fazer dois ou mais pedidos de diferentes supermercados e lojas especializadas com o horário de entrega escolhido.
Como posso editar ou cancelar meu pedido?
Como posso editar ou cancelar meu pedido? Você pode editar seu pedido até que o personal shopper comece a escolher seus itens. Vá para a seção "Meus pedidos" em nosso aplicativo e selecione o pedido que você deseja editar. Clique em "Editar pedido" para alterar um dos seguintes itens:
  • Adicionar ou remover itens
  • Alterar intervalo de tempo de entrega
  • Mudar o método de pagamento
  • Alterar endereço
  • Cancelar pedido
Posso adicionar notas de compras (por exemplo, cortar o frango, peixe limpo) aos produtos que encomendei?
Sim, você pode usar nosso Chat. Toque e digite sua solicitação! Nossos Shoppers tentarão atender às suas necessidades. Regulamentos de supermercados se aplicam.
Como posso entrar em contato com o Super Opa se quiser denunciar um problema ou tiver mais perguntas?
Você pode entrar em contato conosco clicando no botão "Ajuda e Contato" no aplicativo ou você pode nos enviar um email para comercial@opatech.com.br. Nós responderemos rapidamente!
Como posso devolver meus itens?
Se algo estiver errado com seu pedido, como um item a mais, em falta ou incorreto, você pode rejeitar o item quando o motorista chega à sua porta. Você será cobrado apenas pelos itens aceitos. Se você desejar devolver algum item, abra um chamado de contato em comercial@opatech.com.br.
Como posso remover minhas informações de cartão de crédito ou débito?
Você pode decidir não salvar as informações do cartão, desmarcando a marca da caixa "Salvar este cartão para o próximo pagamento". Você também pode optar por remover as informações do cartão indo até a lista de cartões. No entanto, sugerimos que você salve os detalhes do seu cartão para facilitar seu próximo pedido. Suas informações serão armazenadas com segurança.
Existe um gasto mínimo?
Não, se o frete for pago você pode realizar qualquer pedido.
Existe algum produto que o Super Opa não entrega?
Podemos entregar qualquer produto listado em nosso site e aplicativo.
Vou receber os produtos em ótima qualidade?
Claro! Garantimos a qualidade dos itens dentro do seu pedido. Se você encontrar algum item de má qualidade, entre em contato com o nosso Suporte ao cliente através do email comercial@opatech.com.br e iremos substituí-lo ou reembolsá-lo.

Não encontrou o que procurava?

Entre em contato conosco, teremos o prazer em atendê-lo!